FAQ
Du fragst - Wir antworten
Fragen zu uns
Einklappbarer Inhalt
Wer steckt hinter Lerabell?
Gegründet wurde Lerabell von Ann-Sophie.
Masterstylist und mit ganzem Herz dabei euch ein tolles und
nachhaltiges Haarpflegeerlebnis zu schaffen.
Was ist das Besondere an den Lerabell Produkten?
Lerabell steht für die perfekte Kombination aus professioneller Haarpflege und Nachhaltigkeit. Indem wir unsere reichhaltige Pflegeformel auf ihre Essenz minimieren, sparen wir gemeinsam nicht nur Lagerplatz, sondern können auch Gewicht und CO2 beim Transport reduzieren. Doch das ist noch nicht alles! Unsere edlen und langlebigen Aluminiumflaschen sind nicht nur eine stilvolle Ergänzung für dein Badezimmer oder deinen Salon, sondern auch eine umweltfreundliche Alternative zu den umweltbelastenden Plastikflaschen. Zudem kommt unsere Rezeptur ohne Sulfate, Silikone, Parabene und Mikroplastik aus.
Was ist das Beste daran?
Die Lerabell Produkte bieten unseren Kunden eine umweltfreundliche und qualitativ hochwertige Haarpflege, ohne dabei auf die gewohnte Konsistenz ihrer Produkte verzichten zu müssen.
Wo werden die Lerabell Haarpflegepulver produziert?
Nachhaltigkeit hat viele Gesichter. Unsere Pulverprodukte werden regional produziert, wodurch wir zu unseren Firmenstandort kurze Transportwege haben. Uns ist es wichtig, regionale Partner zu unterstützen, um die Lieferkette so kurz und effizient wie möglich zu halten.
Anwendung
Einklappbarer Inhalt
Wie mische ich meine Lerabell Haarpflege richtig an?
Kann ich auch andere Flaschen und / oder Pumpaufsätze nutzen?
Grundsätzlich ist das möglich. Bitte bedenke aber, dass all unsere Qualitäts- und Sicherheitstests mit den Lerabell Aluminiumflaschen durchgeführt worden sind, und wir somit für die Produktqualität in anderen Behältnissen nicht garantieren können. Falls Du trotzdem deine eigenen Flaschen nutzen möchtest, achte hierbei bitte unbedingt auf eine gründliche Reinigung vor dem Anmischen.
Welche Temperatur sollte das Leitungswasser beim Anmischen meiner Lerabell Produkte haben?
Die beste Bindung von Pulver und Wasser ergibt sich mit warmem Leitungswasser.
Muss ich die Flasche schütteln damit sich das Pulver optimal mit dem Wasser verbindet?
Unbedingt! Damit sich keine Klümpchen bilden, oder sich das Pulver am Boden absetzt, schüttel die Flasche nach dem Anmischen gut durch. Achte auch darauf erst das Wasser, dann das Pulver in die Flasche zu geben, um ein Absetzen des Pulvers grundsätzlich zu verhindern.
Muss ich mein Produkt vor jedem Gebrauch schütteln?
Nein das ist nicht notwendig, da sich das Pulver dauerhaft mit dem Wasser verbindet.
Wie lange sind die Produkte nach dem Anmischen haltbar?
Nach dem Anmischen sind die Lerabell Produkte 6 Monate haltbar.
Warum schäumt mein Lerabell Shampoo weniger als herkömmliche Haarpflege?
Unser Shampoo enthält keine Sulfate, welche für die üppige Schaumbildung zuständig sind. Es mag sich zunächst ungewohnt anfühlen, die Haare ohne den üblichen Schaumberg zu waschen - aber keine Sorge, unser Morning Dew Shampoo hat eine hervorragende Reinigungswirkung. Ein kleiner Tipp von uns, wasche deine Haare zuerst mit einer kleinen Menge Shampoo vor, dann ein zweites Mal mit einer etwas größeren. Beim zweiten Mal schäumt es so deutlich mehr!
Unsere Haarpflegeprodukte
Einklappbarer Inhalt
Aus welchen Inhaltsstoffen bestehen unsere Haarpflegeprodukte?
Die Inhaltsstoffe des jeweiligen Produktes findest du auf der Produktseite.
Weitere Informationen zu unseren Inhaltstoffen findest du hier.
Wonach duftet die Morning Dew Serie?
Der frische und fruchtige Duft der Grapefruit zaubert dir sofort ein Lächeln ins Gesicht. In Kombination mit Bergamotte und Jasmin, ist unsere Morning Dew Serie ein wahres Dufterlebnis und schenkt dir Energie und Leichtigkeit.
Enthalten die Lerabell Haarpflegeprodukte Sulfate, Silikone, Parabene oder Mikroplastik?
Nein, wir haben bei der Entwicklung der Lerabell Produkte bewusst auf Silikone, Sulfate, Parabene und Mikroplastik verzichtet. Bei der Auswahl unserer Inhaltsstoffe konzentrieren wir uns auf hochwertige und natürliche Rohstoffe.
Wie lange ist das Pulver im Stickpack haltbar?
Im ungeöffneten Stickpack ist das Pulver bei Raumtemperatur und trockener Lagerung mindestens 30 Monate haltbar.
Aus welchem Material sind unsere Stickpacks?
Die Stickpacks bestehen aus einer Aluminiumfolie, welche über den gelben Sack recycelt werden kann.
Kann ich die Lerabell Haarpflege als Pulver auch ohne die Flaschen kaufen?
Natürlich kannst du die Morning Dew Produkte auch einzeln erhalten.
Unsere Spender
Einklappbarer Inhalt
Aus welchem Material sind die Lerabell Spender?
Die Spender sind aus Aluminium, was sie bruchfest und langlebig macht.
Die hochwertige Veredelung in beige bzw. walnuss braun, verleiht den Flaschen ihr edles und unverwechselbares Aussehen.
Wie reinige ich meine wiederverwendbaren Lerabell Spender und Pumpaufsätze richtig?
Sollte mein Lerabell Spender komplett leer und sauber sein, bevor ich ein neues Produkt anmische?
Ja, bevor du deine Flasche wieder mit 170ml warmem Wasser und deinem Lerabell Produkt befüllst, solltest du sie mit warmem Wasser gut ausspülen, um einer möglichen Bakterienbildung vorzubeugen. Hier findest du die Anleitung.
Warum sind unsere Pumpaufsätze aus Kunststoff?
Leider haben wir noch keine passende Alternative zu Pumpaufsätzen aus Kunststoff gefunden. Unser Ziel ist es, euch so bald wie möglich, eine nachhaltige Alternative präsentieren zu können.
Versand
Einklappbarer Inhalt
Wo liefert ihr überall hin?
Wir liefern unsere Produkte deutschlandweit. Weitere Länder innerhalb und außerhalb der EU-Mitgliedsstaaten sind im Aufbau.
Wie hoch sind eure Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 27€ werden unsere Produkte innerhalb Deutschlands kostenfrei versendet. Weitere Informationen findest du hier.
Bestellung und Bezahlung
Einklappbarer Inhalt
Wie kann ich bezahlen?
Wir haben einige Bezahlmethoden für dich eingerichtet. So kannst du ganz bequem, die Zahlungsart nutzen, die du gewohnt bist, und mit der Du dich am sichersten fühlst. Du findest alle Bezahlungsfunktionen unter Zahlungarten.
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung versendet wurde?
Du erhältst von uns eine Versandbestätigung per Mail. Wenn deine Bestellung eine Flasche beinhaltet und somit in einem Paket verschickt wurde, bekommst du zusätzlich eine Tracking Nummer, mit der du den Status deiner Bestellung nachverfolgen kannst.
Rücksendungen und Reklamationen?
Falls deine Produkte nicht einwandfrei sein sollten, melde dich bitte bei uns über die support@lerabell.com,unter Angabe deiner Bestellnummer. Weitere Informationen findest du hier.